totonaviKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan totonavi, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak apa yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda. Kami memahami bahwa privasi Anda penting, dan kami mengambil perlindungan data dengan serius.
Ketika Anda membuat akun totonavi, Anda memberikan kepada kami beberapa informasi pribadi — nama lengkap, nomor identitas nasional (KTP), tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Kami menggunakan informasi ini untuk verifikasi akun, pemrosesan pembayaran, dan komunikasi dengan Anda tentang akun Anda. Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan kami tidak membagikannya dengan siapa pun kecuali untuk alasan yang dijelaskan di bawah ini.
Kebijakan privasi totonavi berlaku untuk semua pengguna di semua platform kami — aplikasi Android, browser iOS, dan desktop. Tidak peduli bagaimana Anda mengakses kami, data Anda dilindungi dengan standar yang sama. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi tim dukungan kami.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Kami di totonavi mengumpulkan beberapa jenis data dari Anda. Data yang paling penting adalah informasi akun Anda — nama, nomor identitas, dan detail kontak. Kami mengumpulkan ini saat Anda mendaftar, dan kami menggunakannya untuk proses KYC (Know Your Customer) kami guna memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang sah dan mencegah penipuan atau pencucian uang.
Kedua, kami mengumpulkan data transaksi keuangan. Ketika Anda mendeposit atau menarik dana melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), kami mencatat tanggal, waktu, jumlah, dan metode pembayaran. Data ini diperlukan untuk tujuan regulasi dan untuk memastikan bahwa Anda dapat melacak akun Anda sendiri.
Ketiga, kami mengumpulkan data penggunaan — catatan tentang permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda login, perangkat apa yang Anda gunakan (Android, iOS, atau desktop), dan alamat IP Anda. Kami menggunakan data ini untuk meningkatkan keamanan akun Anda, mendeteksi aktivitas tidak sah, dan memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami agar kami dapat meningkatkan layanan kami.
Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Semua data yang kami kumpulkan dienkripsi saat transit dan disimpan di server yang aman. Kami tidak menyimpan data kartu kredit — jika Anda membayar dengan kartu, pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat, bukan oleh kami. Data Anda tidak ditransfer ke negara lain tanpa perlindungan hukum yang setara, dan kami tidak membuang data dengan sembarangan — kami menghapus data verifikasi identitas lama setelah periode retensi yang wajar.
Tim internal totonavi yang mengakses data Anda telah menandatangani perjanjian kerahasiaan. Kami membatasi akses ke informasi pribadi Anda hanya kepada karyawan yang perlu mengetahuinya untuk melakukan pekerjaan mereka. Jika kami melihat aktivitas mencurigakan di akun Anda — misalnya, login dari lokasi yang tidak biasa atau serangkaian transaksi besar — kami dapat memblokir sementara akun Anda dan menghubungi Anda untuk memverifikasi bahwa itu adalah Anda.
Pemrosesan Data Pihak Ketiga
Beberapa fungsi di totonavi dijalankan oleh penyedia pihak ketiga. Misalnya, penyedia pembayaran kami memproses deposit dan penarikan Anda; penyedia penyimpanan kami menyimpan data kami; dan penyedia dukungan kami membantu kami mengelola pertanyaan pelanggan. Setiap penyedia pihak ketiga telah menandatangani perjanjian dengan kami yang memerlukan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama atau lebih tinggi yang kami gunakan.
Data Anda dapat disimpan di server di berbagai lokasi geografis, termasuk di luar Indonesia. Kami memastikan bahwa apa pun tempat data Anda disimpan, ia dilindungi oleh enkripsi dan kontrol akses yang sama. Jika ada permintaan hukum untuk data Anda — misalnya, dari badan pemerintah — kami akan mengikuti proses hukum yang berlaku dan akan memberi tahu Anda jika dimungkinkan secara hukum untuk melakukannya.
Privasi bukan fitur yang kami tambahkan — privasi adalah bagian fundamental dari cara kami membangun platform totonavi.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan memahami bagaimana Anda menggunakan platform totonavi. Sebagian besar browser Anda memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau untuk diperingatkan ketika cookie dikirim kepada Anda. Jika Anda menolak cookie, beberapa fitur di totonavi mungkin tidak berfungsi dengan baik — misalnya, Anda mungkin perlu login setiap kali Anda membuka aplikasi.
Hak Anda dan Komitmen Kami
Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja dengan menghubungi dukungan totonavi. Kami akan memberikan salinan dalam format yang dapat dibaca dan dapat ditransfer ke platform lain jika Anda mau. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat atau untuk menghapus data tertentu, tunduk pada kewajiban hukum kami untuk menyimpan catatan keuangan.
Komitmen kami kepada Anda adalah bahwa kami akan selalu transparan tentang data yang kami kumpulkan. Kami akan memberi tahu Anda jika kebijakan privasi kami berubah, dan kami akan memberi Anda kesempatan untuk meninjau dan menerima atau menolak perubahan apa pun sebelum mereka diterapkan pada akun Anda. Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda untuk keuntungan kami sendiri.
Jika Anda beroperasi dari Jakarta atau kota besar Indonesia lainnya dan khawatir tentang bagaimana data Anda ditangani, hubungi kami. Kami memahami bahwa privasi data adalah masalah yang sensitif, dan kami ingin memastikan Anda merasa percaya diri tentang informasi pribadi Anda di totonavi. Selama periode tertentu seperti Idul Fitri atau Idul Adha, tim dukungan kami mungkin memiliki waktu respons yang lebih lama, tetapi kami akan menindaklanjuti setiap pertanyaan privasi dengan serius.
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami mengelola data Anda secara keseluruhan, termasuk syarat dan ketentuan lengkap kami tentang penggunaan platform, lihat Syarat kami.